Política de privacidad

Empile Inc. (“Empile”, “nosotros”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación y el tratamiento de su información personal.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información de pago: tarjeta de crédito/débito, detalles de la transacción.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
Historial de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.
Comunicaciones: información que nos proporciona al contactarnos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de uso.

2. Fuentes de información

Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pago y socios de envío.
Socios comerciales para marketing y publicidad.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Proporcionar y mejorar los Servicios (pedidos, pagos, envíos, devoluciones).
Personalizar su experiencia de compra.
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
Prevenir fraudes y asegurar las transacciones.
Brindar atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición de su información

Podemos compartir su información con:

Shopify (nuestro proveedor de comercio electrónico).
Proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, publicidad).
Socios comerciales para marketing y promociones.
Autoridades legales cuando la ley lo requiera.
En caso de una transacción comercial (fusión, adquisición).

5. Shopify y sus datos

Nuestros Servicios están alojados por Shopify Inc. Shopify recopila y procesa cierta información personal para operar y mejorar su plataforma. Para más detalles, consulte Shopify Privacy Portal.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el rendimiento del sitio web. En algunas regiones (por ejemplo, la Unión Europea), verá un banner de consentimiento para aceptar o rechazar cookies no esenciales.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

8. Seguridad y conservación de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero ningún sistema es 100 % seguro.
Conservamos la información personal el tiempo necesario para:

proporcionar los Servicios,
cumplir con obligaciones legales,
resolver disputas,
hacer cumplir acuerdos y políticas.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
Recibir una copia de sus datos (portabilidad).
Optar por no recibir publicidad dirigida o por no compartir datos.
Retirar su consentimiento (cuando corresponda).

Puede ejercer estos derechos contactándonos (ver más abajo) o utilizando el Shopify Privacy Portal.

10. Reclamaciones

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos, puede:

Contactarnos directamente.
Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

11. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y procesada fuera de Canadá, incluidos Estados Unidos y Europa, con las salvaguardas adecuadas.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará aquí con una fecha de “Última actualización” revisada.

13. Contacto

Correo electrónico: empile.contact@gmail.com