FAQ

Comment puis-je suivre ma commande Empile ?

Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via ce lien ou en vous connectant à votre compte sur Empileworld.com.

Quelle est la politique de retour d'Empile ?

Si un article ne vous convient pas, pas d'inquiétude ! Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Envoyez-nous un message à empile.contact@gmail.com 

 pour lancer la procédure de retour.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Empile accepte les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Pour plus de flexibilité, d'autres méthodes locales peuvent être disponibles selon votre situation géographique.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements Empile ?

Chaque article dispose d'un guide des tailles sur sa page produit. Nos vêtements sont conçus pour une coupe streetwear confortable et ajustée. Besoin d'aide pour choisir ? Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous aider !

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et l'option de livraison choisie. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Une confirmation d'expédition détaillée vous sera envoyée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement ! Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez-nous immédiatement à empile.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées avec Empile ?

Absolument. Empile utilise le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Vos informations de carte ne sont jamais stockées et sont traitées en toute sécurité par notre fournisseur.

Comment puis-je contacter le service client d'Empile ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou directement par email à empile.contact@gmail.com Notre équipe répond généralement dans les 24 heures.