Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com 

 avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com 

Articles non retournables

Certains articles, comme les cartes-cadeaux, les articles en solde et les produits de soins personnels, ne sont pas remboursables. Veuillez vérifier les conditions de retour de chaque produit avant de l'acheter.

Retours d'expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Frais de douane et d'importation, droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d'importation et des frais connexes peuvent être facturés à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont à la charge du client.

Veuillez noter que nous n'offrons ni remboursement ni annulation pour les commandes retardées ou retournées en raison de frais de douane ou de taxes impayés. Nous vous recommandons de vérifier les politiques d'importation de votre pays avant de passer commande.

Besoin d'aide?

 

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com 

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter nos conditions d'utilisation