Politique de confidentialité

Empile Inc. (« Empile », « nous », « notre ») exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique est hébergée par Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte et le traitement de vos informations personnelles.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d’informations personnelles suivants :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.

  • Informations de paiement : carte de crédit/débit, détails de transaction.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences.

  • Historique des transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.

  • Communications : informations que vous fournissez en nous contactant.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données d’utilisation.

2. Sources d’information

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires.

  • Fournisseurs de services tels que Shopify, processeurs de paiement et partenaires de livraison.

  • Partenaires commerciaux pour le marketing et la publicité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services (commandes, paiements, expéditions, retours).

  • Personnaliser votre expérience d’achat.

  • Envoyer des communications marketing et promotionnelles.

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

  • Fournir un service client.

  • Respecter les obligations légales.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify (notre hébergeur e-commerce).

  • Fournisseurs de services (paiement, expédition, analytique, publicité).

  • Partenaires commerciaux pour le marketing et les promotions.

  • Autorités légales lorsque la loi l’exige.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition).

5. Shopify et vos données

Nos Services sont hébergés par Shopify Inc. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles pour exploiter et améliorer sa plateforme. Pour plus de détails, consultez Shopify Privacy Portal.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la performance du site. Dans certaines régions (par ex. l’Union européenne), vous verrez une bannière de consentement pour accepter ou refuser les cookies non essentiels.

7. Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

8. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n’est 100 % sécurisé.
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • fournir les Services,

  • respecter les obligations légales,

  • résoudre les litiges,

  • appliquer les accords et politiques.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Demander leur correction ou suppression.

  • Recevoir une copie (portabilité).

  • Refuser la publicité ciblée ou le partage de données.

  • Retirer votre consentement (si applicable).

 Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir ci-dessous) ou en utilisant le Shopify Privacy Portal.

10. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données, vous pouvez :

  • Nous contacter directement.

  • Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

11. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors du Canada, y compris aux États-Unis et en Europe, avec des garanties appropriées en place.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée ici avec une date de « Dernière mise à jour ».

13. Contact

Courriel :empile.contact@gmail.com