Politique de remboursement

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7–10 jours ouvrables .
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com 

Articles non retournables

Certains articles, tels que les cartes-cadeaux, les articles en solde finale et les articles de soins personnels, ne sont pas retournables. Veuillez vérifier l’éligibilité au retour de chaque produit avant l’achat.

Expédition des retours

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Frais de douane et taxes à l’importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation et frais connexes peuvent être exigés à la livraison. Ces frais sont déterminés par l’autorité douanière du pays de destination et sont à la charge du client.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursements ni d’annulations pour les commandes retardées ou retournées en raison de frais de douane ou de taxes impayés. Nous vous recommandons de vérifier les politiques d’importation de votre pays avant de passer une commande.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à empile.contact@gmail.com 

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter nos Terms of Service.